Договор — публичная оферта

г. Ульяновск Редакция от 09.09.2026

Настоящий Договор — публичная оферта (далее — «Договор», «Оферта») определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между оферентом — Индивидуальным предпринимателем Широглазовой Ольгой Вячеславовна, лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей от 30.08.2022, ОГРНИП 322730000025768, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Заказчиком — физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) настоящее публичное предложение (оферту), с другой стороны.

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Текст настоящей Оферты постоянно размещён по адресу: https://shiroglazova.ru/oferta.

Важная информация

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Договора до оформления записи и внесения оплаты. Если вы не согласны с каким-либо условием Договора, откажитесь от оплаты и получения услуг. Если у вас нет уверенности, что вы правильно истолковали какое-либо положение Договора, обратитесь к Исполнителю за разъяснением до акцепта Оферты.

Заказчик должен отказаться от акцепта настоящей Оферты и получения услуг: при наличии психиатрического диагноза при отсутствии лечения (наблюдения) у врача-психиатра.

Термины и определения

• Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://shiroglazova.ru, включая его поддомены.
• Услуги — психологические (консультационные) услуги: индивидуальные и групповые психологические консультации (сессии), в том числе с применением метода ДПДГ (десенсибилизация и переработка движением глаз). Услуги не являются медицинскими услугами и медицинской помощью.
• Консультация (сессия) — одна встреча Заказчика с Исполнителем продолжительностью до 90 (девяносто) минут, проводимая онлайн или очно.
• Слот — доступные для записи дата и время проведения Консультации, отображаемые на странице записи Сайта.
• Бронирование (заявка) — выбор Заказчиком Слота на Сайте и направление Исполнителю заявки на проведение Консультации; заявка может быть также оформлена по телефону, электронной почте или в мессенджере.
• Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём 100% оплаты Заказчиком стоимости Консультации по ссылке на оплату, направленной Исполнителем, либо иным согласованным способом. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств Исполнителю. Совершение акцепта подтверждает, что Заказчик ознакомлен с Офертой и полностью согласен с её условиями.

Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция действует с момента её размещения на Сайте и не распространяется на Консультации, оплаченные до её размещения.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги — психологические консультации по заявкам (Бронированиям) Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти Услуги на условиях настоящего Договора.

1.2. Услуги оказываются лично Исполнителем, без привлечения третьих лиц.

1.3. Форматы оказания Услуг: 1) дистанционно (онлайн) через сеть «Интернет» — Исполнитель оставляет за собой право выбора платформы/сервиса видеосвязи, работающих на территории РФ; 2) очно — по адресу, который Исполнитель сообщает Заказчику при подтверждении Брони, до оплаты Консультации. Формат проведения Консультации согласовывается Сторонами до её оплаты: желаемый формат Заказчик указывает при Бронировании, итоговый формат фиксируется Исполнителем при подтверждении Бронирования.

1.4. Настоящий Договор является рамочным договором по смыслу статьи 429.1 Гражданского кодекса РФ: он определяет общие условия оказания Услуг, а конкретные дата, время, формат и стоимость каждой Консультации определяются при Бронировании и его подтверждении.

2. Порядок записи, подтверждения и оказания Услуг

2.1. Заказчик выбирает свободный Слот на странице записи Сайта и оформляет заявку, указав имя, номер телефона, адрес электронной почты, желаемый формат Консультации, предпочтительный канал связи и подтвердив согласие на обработку персональных данных. Время Слотов отображается на Сайте с учётом часового пояса Заказчика.

2.2. Исполнитель рассматривает заявку и подтверждает либо отклоняет её. При подтверждении заявки Заказчику по указанным им контактным данным (электронная почта и/или мессенджер) автоматически направляется ссылка на оплату Консультации с указанием суммы, срока оплаты, даты, времени и формата Консультации.

2.3. Срок оплаты: Бронирование должно быть оплачено в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления ссылки на оплату. Точный срок оплаты указывается в сообщении со ссылкой. Если оплата не поступила в указанный срок, Бронирование автоматически аннулируется, а Слот освобождается для записи других клиентов.

2.4. После поступления оплаты Бронирование считается подтверждённым, Договор в отношении соответствующей Консультации — заключённым (акцепт Оферты), о чём Заказчик уведомляется по указанным им контактным данным. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме в соответствии с законодательством РФ.

2.5. На один календарный день допускается запись не более чем на одну Консультацию для одного Заказчика.

2.6. Приёмка Услуг производится без подписания акта сдачи-приёмки. Услуга считается оказанной с надлежащим качеством и принятой Заказчиком без замечаний, если в течение 3 (трёх) календарных дней после проведения Консультации Заказчик не заявил мотивированную претензию относительно её качества.

3. Стоимость Услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость одной личной Консультации продолжительностью до 90 минут составляет 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

3.2. Исполнитель вправе устанавливать для отдельных Слотов иную (в том числе сниженную, акционную) стоимость, а также согласовывать с Заказчиком индивидуальную стоимость Консультации. Действующая стоимость конкретного Слота отображается на странице записи Сайта и/или указывается в сообщении со ссылкой на оплату и фиксируется в момент подтверждения Бронирования.

3.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты в безналичной форме по ссылке на оплату через сервис приёма платежей; по согласованию Сторон допускаются иные способы расчётов, не запрещённые законодательством РФ.

3.4. Факт оплаты Заказчиком стоимости Услуг означает, что Заказчику разъяснено содержание всех положений настоящего Договора и он согласен со всеми его условиями.

4. Перенос Консультации, отказ от Услуг и возврат денежных средств

4.1. Заказчик вправе перенести оплаченную Консультацию на другой свободный Слот, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Консультации. Перенос согласовывается с Исполнителем по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты».

4.2. Исполнитель вправе перенести Консультацию, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до её начала, а при невозможности проведения Консультации по причинам, зависящим от Исполнителя, — предложить Заказчику новый Слот либо вернуть оплату в полном объёме по выбору Заказчика.

4.3. Возврат денежных средств: при отказе Заказчика от Консультации, заявленном не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме (100%).

4.4. При отказе от Консультации менее чем за 24 часа до её начала, а также при неявке Заказчика на Консультацию (неподключении к сеансу видеосвязи в течение 20 минут с назначенного времени) уплаченная сумма не возвращается: указанный период резервируется исключительно за Заказчиком, и Исполнитель несёт фактические расходы, связанные с обеспечением готовности к оказанию Услуги в согласованное время. Настоящее условие не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством РФ.

4.5. Заявление на возврат направляется Исполнителю по электронной почте с указанием ФИО, даты Консультации и реквизитов для возврата. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

5. Оказание Услуг несовершеннолетним

5.1. Лицам, не достигшим 18 лет, Услуги оказываются только при наличии предварительного письменного согласия одного из родителей или иного законного представителя. Согласование условий оказания Услуг несовершеннолетнему осуществляется индивидуально до оплаты Консультации.

5.2. Оформляя Бронирование, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, либо сообщает о своём возрасте для согласования порядка, предусмотренного п. 5.1.

6. Обязанности и права Сторон

6.1. Исполнитель обязуется: согласовать с Заказчиком дату, время, формат и стоимость Консультации; проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность консультирования; оказывать Услуги в согласованные дату и время лично и добросовестно, действуя исключительно в интересах Заказчика; соблюдать конфиденциальность (раздел 8).

6.2. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; до начала оказания Услуг уведомить Исполнителя о любом остром состоянии здоровья и о наличии психиатрического диагноза; обеспечить со своей стороны техническую возможность участия в онлайн-Консультации (устройство, интернет-соединение, тишина и приватность); уведомлять Исполнителя о необходимости переноса Консультации в срок, установленный п. 4.1; не передавать третьим лицам материалы Исполнителя, являющиеся его интеллектуальной собственностью; соблюдать конфиденциальность.

6.3. Исполнитель вправе: отклонить заявку на Бронирование без объяснения причин до её подтверждения; приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком пп. 6.2 настоящего Договора; рекомендовать Заказчику обращение к иным специалистам (в том числе врачам), если это необходимо в интересах Заказчика; отказаться от оказания Услуги, если её оказание выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя, с возвратом полученной оплаты за неоказанную Услугу.

6.4. Заказчик вправе: получать достоверную информацию о применяемых методах, условиях, целях, возможной продолжительности Услуг, порядке и размере оплаты, способах использования полученной от него информации и сохранении конфиденциальности; отказаться от получения Услуг на любом этапе с учётом условий раздела 4; отказаться от фото-, видео-, аудио- и иных способов фиксации Консультаций.

7. Ответственность Сторон. Отсутствие гарантий результата

7.1. За неисполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Услуги носят консультационный характер. Никакая информация и рекомендации, предоставляемые Исполнителем, не являются гарантией достижения определённого результата, поскольку результат зависит в том числе от действий и особенностей самого Заказчика. Принятие решений на основе предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне любые сведения, полученные от Заказчика в связи с оказанием Услуг, включая сам факт обращения, содержание Консультаций, сведения о личной и семейной жизни Заказчика, и не раскрывать их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (в том числе при наличии угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц, по запросам уполномоченных государственных органов).

8.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://shiroglazova.ru/privacy.

9. Не является медицинской услугой

9.1. Стороны согласовали, что оказываемые по настоящему Договору Услуги не являются медицинскими услугами, медицинской помощью или медицинским вмешательством в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не являются психиатрической или психотерапевтической (медикаментозной) помощью, не могут являться основанием для постановки диагноза, назначения лекарственных препаратов или плана лечения.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, запретительные акты органов власти, массовые сбои сетей связи и др.). Сроки исполнения обязательств отодвигаются соразмерно времени действия таких обстоятельств.

11. Споры и разногласия

11.1. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия заинтересованная Сторона направляет письменную претензию на адрес электронной почты другой Стороны. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня получения.

11.2. При неурегулировании спора в претензионном порядке спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

12.2. Сообщения и документы, направленные по электронной почте или в мессенджерах с контактных адресов (номеров), указанных Сторонами, признаются исходящими от соответствующей Стороны и имеющими юридическую силу.

12.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель / Оператор: Индивидуальный предприниматель Широглазова Ольга Вячеславовна

ИНН: 732592358812; ОГРНИП: 322730000025768, дата регистрации 30.08.2022

Адрес: Ульяновская область, г. Ульяновск, переулок Тимирязева 1-й, д. 55/57, кв. 13.

Банковские реквизиты: р/с 40802810770010388673, Московский филиал АО КБ «Модульбанк», г. Москва, к/с 30101810645250000092, БИК 044525092

Адрес электронной почты: olga@shiroglazova.ru

Сайт: https://shiroglazova.ru